Naviservice Józefów - uszkodzili wamacniacz DRAMAT! Pomocy!

Pomocy, oddałem auto (Audi A6) do firmy naviservice a oni przy zakładaniu DVD spalili mi wzmacniacz i umywają ręce, straciłem kilka tysięcy złotych i na dodatek nic mi nie działa w samochodzie. Miałem właśnie jechac na urlop założyłem dziecku telewizorek i teraz nie wiem co robić.
Jak mam zareagować w przypadku kiedy właściciel tej firmy ukrywa się przedemną a pracownicy mówią że nie mają uprawnień aby podejmowac decyzje, nie chcą mi zwrócić kasy i udają głupka HELP co mam robić? .... Czy ktoś może był w podobnej sytuacji?