Lexus najlepszą marką pod względem zadowolenia klientów w Australii

Lexus najlepszą marką pod względem zadowolenia klientów w Australii

26 Lut 2018, 11:26

W rankingu zadowolenia klientów, opublikowanym przez renomowaną australijską firmę analityczną Roy Morgan, Lexus zdobył tytuł Best of the Best – najlepszego z najlepszych – uzyskując najwyższą ocenę spośród wszystkich firm nagrodzonych w 32 różnych kategoriach.
ImageW tegorocznym rankingu Lexus nie tylko okazał się najlepszy spośród wszystkich marek motoryzacyjnych – nota bene, po raz czwarty z rzędu – ale i zdobył najwyższą ocenę 95,8 proc., pokonując zwycięzców wszystkich innych kategorii, w tym cieszącą się niezwykłą wiernością fanów markę Apple czy QANTAS, narodowego przewoźnika lotniczego Australii.

Firma Roy Morgan, która od ponad 75 lat zajmuje się badaniami rynku, przyznała nagrody Customer Satisfaction Awards po raz siódmy. Przygotowując ranking, w okresie od stycznia do grudnia 2017 roku przeprowadzono wywiady z 50 tysiącami konsumentów, prosząc ich o ocenę zadowolenia z badanych firm w pięciostopniowej skali ("bardzo zadowolony", "dość zadowolony", "neutralny", "niezbyt zadowolony", "niezadowolony"). Ocenę procentową uzyskano jako stosunek sumy liczby dwóch najwyższych ocen do całkowitej liczby badanych.

Badane marki należały do 32 kategorii z sześciu grup, obejmujących usługi finansowe, handel detaliczny, telekomunikacja, podróże, dostawcy energii i gazu oraz motoryzacja. Oprócz Lexusa, ocenę 90 procent przekroczyli zwycięzcy w dziesięciu kategoriach.

źródło: Lexus, complexPR
Redakcja
Forum Samochodowe
Redakcja
Redakcja
Awatar użytkownika
 
Posty: 2694
Zdjęcia: 9708
Rejestracja: 18 Cze 2012, 13:53
Prawo jazdy od: 12 03 1998
Auto: Audi A4 B6

  • Ciekawe publikacje motoryzacyjne

    Strefy Tempo 30 km/h - czy to tak naprawdę działa? Strefy "Tempo 30 km/h" - czy to tak naprawdę działa?
    Rośnie popularność stref "Tempo 30" w miastach zarówno na świecie, jak i w Polsce, bo statystyki pokazują ich dużą efektywność. Miasta odnotowują spadki liczby wypadków od 10 do ponad 40%. Strefy te coraz częściej ...
    Bezpieczeństwo kierowcy i pasażerów - gwiazdki dla samochodu Bezpieczeństwo kierowcy i pasażerów - gwiazdki dla samochodu
    Podnoszenie poziomu bezpieczeństwa na drogach wymaga szerokiego frontu przedsięwzięć. Producenci samochodów od samego początku starali się podejmować działania, które zwiększą bezpieczeństwo kierowcy i pasażerów. ...

  •