Lexus najlepszą marką pod względem zadowolenia klientów w Australii

Lexus najlepszą marką pod względem zadowolenia klientów w Australii

26 Lut 2018, 10:26

W rankingu zadowolenia klientów, opublikowanym przez renomowaną australijską firmę analityczną Roy Morgan, Lexus zdobył tytuł Best of the Best – najlepszego z najlepszych – uzyskując najwyższą ocenę spośród wszystkich firm nagrodzonych w 32 różnych kategoriach.
ImageW tegorocznym rankingu Lexus nie tylko okazał się najlepszy spośród wszystkich marek motoryzacyjnych – nota bene, po raz czwarty z rzędu – ale i zdobył najwyższą ocenę 95,8 proc., pokonując zwycięzców wszystkich innych kategorii, w tym cieszącą się niezwykłą wiernością fanów markę Apple czy QANTAS, narodowego przewoźnika lotniczego Australii.

Firma Roy Morgan, która od ponad 75 lat zajmuje się badaniami rynku, przyznała nagrody Customer Satisfaction Awards po raz siódmy. Przygotowując ranking, w okresie od stycznia do grudnia 2017 roku przeprowadzono wywiady z 50 tysiącami konsumentów, prosząc ich o ocenę zadowolenia z badanych firm w pięciostopniowej skali ("bardzo zadowolony", "dość zadowolony", "neutralny", "niezbyt zadowolony", "niezadowolony"). Ocenę procentową uzyskano jako stosunek sumy liczby dwóch najwyższych ocen do całkowitej liczby badanych.

Badane marki należały do 32 kategorii z sześciu grup, obejmujących usługi finansowe, handel detaliczny, telekomunikacja, podróże, dostawcy energii i gazu oraz motoryzacja. Oprócz Lexusa, ocenę 90 procent przekroczyli zwycięzcy w dziesięciu kategoriach.

źródło: Lexus, complexPR
Redakcja
Forum Samochodowe
Redakcja
Redakcja
Awatar użytkownika
 
Posty: 2755
Zdjęcia: 9815
Rejestracja: 18 Cze 2012, 12:53
Prawo jazdy od: 12 03 1998
Auto: Audi A4 B6

  • Ciekawe publikacje motoryzacyjne

    Toyota ProAce - nowy samochód dostawczy Toyota ProAce - nowy samochód dostawczy
    Toyota ProAce będzie odpowiedzią koncernu na rosnące zapotrzebowanie rynku europejskiego na lekkie pojazdy użytkowe średnich rozmiarów. Nowy model będzie dostępny z możliwością wyboru dwóch długości i dwóch ...
    Gran Turismo Polonia Light / relacja Gran Turismo Polonia Light / relacja
    W dniach 13-16.09.2009 odbyła się wersja ,,Light" najlepszego motoryzacyjnego eventu w Polsce o nazwie ,,Gran Turismo Polonia" która odbyła się w czerwcu tego roku. Ten event miał być bardziej kameralny. Bez rozgłosu, ...

  •